Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM, HOLDING BERCORP GROUP S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Completa el formulario y recibirás una copia de tu hoja de reclamación en el correo que indiques, junto con un número de registro. Daremos respuesta en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto de la atención al público, no vinculado a los productos o servicios.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / celular

Domicilio

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

¿Producto o servicio? *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Tipo *Reclamo — disconformidad relacionada con el producto o servicio.Queja — malestar respecto de la atención al público; no está referida al producto o servicio.

Detalle *

Pedido del consumidor *

He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos para gestionar este reclamo.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI. Si prefieres, también puedes escribirnos por WhatsApp.