Política de Privacidad de Platita.pe

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

HOLDING BERCORP GROUP S.A.C.
RUC: 20613498878
Domicilio: Cal. Capellán Duarez Nro. 148, Jaén, Jaén, Cajamarca
Correo para asuntos de datos personales: datos@platita.pe

Platita.pe es responsable de los bancos de datos personales que administra en el marco de la operación de su plataforma. Conforme a la normativa vigente, los bancos de datos personales denominados «Usuarios y Clientes» y «Prospectos Comerciales y Lista de Espera» se encuentran en trámite de inscripción formal ante la Dirección de Registro Nacional y Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS).

2. Datos personales que recopilamos

2.1. Datos que nos proporcionas directamente

• Nombres y apellidos.
• Documento Nacional de Identidad u otro documento de identificación.
• Fecha de nacimiento.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Departamento, provincia y distrito.
• Dirección.
• Información bancaria y documentos de identificación, cuando se requiera para validar una operación.
• Cualquier otro dato que decidas incluir en un mensaje, consulta o reclamo.

2.2. Datos que se generan por el uso de la plataforma

• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso.
• Origen de la visita y parámetros de campaña (por ejemplo, UTM y referrer).
• Registros de verificación (fecha y hora de confirmación de correo o teléfono) y de aceptación de documentos.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no enviarnos información de esa naturaleza salvo que sea estrictamente necesaria y te la solicitemos de forma expresa.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Registrar y gestionar tu cuenta y tu perfil de usuario.
• Verificar tu identidad y validar las operaciones que realices en la plataforma.
• Informarte sobre planes de inversión, disponibilidad del servicio y novedades relacionadas con tu registro.
• Gestionar el procedimiento de inversión, pagos, retiros, reinversiones, contratos y el historial asociado.
• Atender tus consultas, solicitudes y reclamos, incluidos los presentados a través del Libro de Reclamaciones.
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, verificación, seguridad y cambios en la plataforma.
• Prevenir el fraude, proteger la seguridad de la plataforma y de los usuarios, y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Realizar analítica y mejorar el funcionamiento y contenido del sitio.

3.1. Comunicaciones comerciales

Con tu consentimiento, podremos enviarte información sobre oportunidades de inversión, contenidos y promociones. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el uso de tu cuenta, escribiéndonos a datos@platita.pe o usando el enlace para darte de baja incluido en cada mensaje.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se sustenta, según el caso, en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado; en la ejecución de la relación contractual o de las medidas previas a ella; y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Platita.pe.

Al registrarte y marcar la casilla de aceptación correspondiente, declaras haber leído esta Política y prestar tu consentimiento para el tratamiento aquí descrito.

5. Encargados de tratamiento y terceros

Para operar la plataforma y prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos especializados que actúan como encargados de tratamiento por cuenta de Platita.pe, sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y medidas de seguridad digital:

• Alojamiento e infraestructura web: Vercel Inc. (San Francisco, California, EE. UU.).
• Base de datos y autenticación en la nube: Supabase Inc. (San Francisco, California, EE. UU. / infraestructura AWS).
• Envío de correos electrónicos transaccionales: Resend Inc. (San Francisco, California, EE. UU.).
• Seguridad perimetral y protección anti-bots (CAPTCHA): Cloudflare, Inc. (San Francisco, California, EE. UU. - Cloudflare Turnstile).
• Gestión y respaldo de registros operativos: Google LLC (Mountain View, California, EE. UU. - Google Workspace y Google Sheets).
• Comunicaciones y atención al usuario: WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc. (Menlo Park, California, EE. UU.), cuando el usuario elige voluntariamente comunicarse por dicho canal.
• Analítica y medición de rendimiento: Google Analytics 4 (Google LLC, Mountain View, California, EE. UU.), activa por defecto con anonimización de dirección IP, configurable por el usuario en cualquier momento (ver sección 10).

Asimismo, podremos compartir información estrictamente necesaria con entidades financieras, notarías, registros públicos (SUNARP) o asesores legales que participen en la formalización o respaldo de operaciones de inversión, así como con autoridades judiciales, administrativas o tributarias competentes cuando medie mandato legal u orden expresa.

Platita.pe no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros para fines de publicidad no solicitada o ajena a nuestros servicios.

6. Transferencia internacional de datos (Flujo transfronterizo)

Los proveedores de tecnología antes mencionados mantienen servidores y centros de datos ubicados fuera de la República del Perú (principalmente en los Estados Unidos de América). Al aceptar esta Política, prestas tu consentimiento informado para dicho flujo transfronterizo de datos, el cual se realiza bajo estándares internacionales de seguridad de la información y conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

7. Conservación y custodia de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa o relación de interés con Platita.pe y, con posterioridad a su conclusión, por los plazos necesarios para atender eventuales responsabilidades legales, civiles, comerciales, tributarias o administrativas derivadas del tratamiento.

Los plazos de conservación referenciales y máximos son:

• Prospectos y registros en lista de espera (Beta Privada): Hasta por veinticuatro (24) meses contados desde tu registro, última interacción o manifestación de interés, salvo que ejerzas previamente tu derecho de cancelación o revoques tu consentimiento.
• Inversionistas y operaciones contractuales: Durante toda la vigencia de la relación contractual y, culminada la misma, por un plazo de diez (10) años, en cumplimiento del término general de prescripción extintiva de acciones personales fijado en el artículo 2001, numeral 1 del Código Civil peruano, así como de las normativas de custodia documental contable, tributaria y de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT / SBS / UIF-Perú).
• Hojas de Reclamación (Libro de Reclamaciones): Por un período mínimo de dos (2) años contados desde la emisión de la respuesta correspondiente, conforme al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM.
• Registros técnicos de auditoría y seguridad: Entre doce (12) y veinticuatro (24) meses con el único propósito de garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir incidentes cibernéticos o fraudes.

Cumplidos los plazos indicados, los datos serán eliminados de manera segura o sometidos a procesos irreversibles de disociación o anonimización.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito y segregación de credenciales de servidor.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

9. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos.
• Adicionalmente, información, tratamiento objetivo y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana.

Para ejercerlos, escríbenos a datos@platita.pe indicando tu nombre, tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Cookies y tecnologías similares

Al entrar al sitio te mostramos un aviso informativo. Las cookies de analítica están activas por defecto; puedes rechazarlas desde ese aviso o, en cualquier momento, desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. Si las rechazas, no se cargan ni ahora ni en visitas posteriores.

Cookies y almacenamiento que se utilizan:

• Preferencia de cookies (almacenamiento local del navegador): guarda si has rechazado la analítica. Es estrictamente necesaria para respetar tu decisión.
• Google Analytics 4 (_ga, _ga_<ID>): salvo que las rechaces. Miden de forma agregada el uso del sitio (páginas vistas, clics en botones, uso del simulador, profundidad de scroll). Se usa IP anonimizada. Caducan a los 2 años.
• Cloudflare Turnstile (__cf_bm y similares): cookies de seguridad que protegen el formulario frente a bots. Son estrictamente necesarias para que el formulario funcione.

También puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas si las desactivas.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que un registro corresponde a un menor, procederemos a eliminarlo.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización, y comunicaremos los cambios relevantes por los medios disponibles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:
Correo: datos@platita.pe
Atención general: legal@platita.pe · +51 961 229 836